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nenesupply 母奶補給站是專業的吸乳配件製造商，我們在台灣與優質廠商合作，開發並且製造高品質、價格合理的吸乳配件，並且通過專業廠商之檢驗，保證產品安全無虞，線上並提供檢驗報告以茲查詢。另外，我們也提供吸乳器出租以及哺乳書籍出售，讓媽媽在最經濟的預算下給寶寶最完整的營養。
常見問題
A: 這一台造價不婓，市價12,000，如果故障了要送修，送修期間無法使用。用租的可以彈性調整租用時間，故障了馬上可以換一台新的。
Q：退租後我會收到多少退款？
退款金額如下表：
| 使用時間 | 退款金額 |
| 承租0個月~1個月 | 4800 |
| 承租1個月~2個月 | 4100 |
| 承租2個月~3個月 | 3400+500配件費 |
| 承租3個月~4個月 | 2800+500配件費 |
| 承租4個月~5個月 | 2400+500配件費 |
| 承租5個月~6個月 | 2000+500配件費 |
以上退款金額以機器無耗損為前提，如果因不當使用造成機器損壞，維修費用需由押金中扣除。
Q：我要如何退租？
A: 如果您想退租，請先來信 sales@nenesupply.com 通知，以"我要退租"為標題，並註明：
1) 姓名, 2) 流水號 (在"客戶收執聯"左上角有一個9碼的編號), 3) 銀行帳號 (包含銀行代碼以及帳號 - 退款用)
並將吸乳器退還給我們，退租地址：231台北縣新店市新店路112號3F A室。我們會在收到吸奶器後將款項退還至您的指定帳戶。
Q：為什麼要簽合約？
A ：簽約完全是為了保障交易雙方的權益，因為我們有跟您收取押金，簽約是保障您在退租後收到押金，也保障我們的吸乳器與配件能完整地退還。我們是在經濟部登記有案的公司，請媽咪們放心。在收到您的訂單後，我們會email合約給您，您只須從email回覆確認即可。我們收到合約確認信與款項後會立即出貨。合約內容請參考：下載合約。
Q：請問租約從何時開始計算？
A：租約從您下訂 並且將合約傳真給我們後，第三天開始算，如果您是2月1日下訂並且傳真，租約從2月3日開始計算。中間預留1-2天的配送時間。
Q： 到期日如何計算呢？
A: 您會收到客戶收執聯，上面會有開始承租日期，如果您是由3/5開始承租，4/4算租滿一個月、5/4算租滿2個月，以此類推。
Q：請問多久可以收到貨品？
A：下訂單後、付款並且收到合約後，請預留約一 ~ 兩天的配送時間。
Q：如果擠奶器故障怎麼辦？
A: 如果不是人為破壞造成的損壞，我們可以為您換一台新的，只要您寄將故障的機器寄還給我們，我們會快遞另一台機器，讓您擠奶不會中斷。送修地址：231台北縣新店市新店路112號3F A室。
Q：付款方式有哪些？
A: ATM 轉帳 兆豐銀行:017 帳號：046-09-020800
郵局代收貨款 加收NTD60手續費
Q：我快要生產了，但是不知到哪一天會生，我該何時購買呢？
A: 如果媽媽還沒生產，我們也提供媽媽預訂，請見產品專區。媽媽只要先付NTD1,000訂金，我們可以先為您保留擠奶器，生產後跟我們聯絡，付清尾款並簽約後，再開始算租期。最多保留兩個月，如果後來決定不租了，租金恕不退還。
Q：我已經租滿六個月，我要如何續租？
A：請您到www.nenesupply.com 加購儲值金，第七個月起每個月500元， 一次續租半年，只需儲值2000元。只要在訂購時依照指示填寫客戶收執聯左上角的9碼的流水號，我們在收到匯款後，就會為您續約了。儲值金不是實體商品，只能接受ATM匯款喔！
Q：我如何知道產品配送進度？
如果您是ATM匯款，在第三天仍沒有收到，請與我們聯絡。
如果您是郵局貨到收款，我們會提供郵局追蹤碼，您可以到這個網站查詢配送進度。
http://postserv.post.gov.tw/WebMailNslookup/domestic_bundle_register.html
Q：可以自取嗎？
可以自取附現，當場簽約，自取地址是：231台北縣新店市新店路112號3F A室。
A: nenesupply出租的吸乳器都很新，在出貨前，都會仔細檢查測試。目前還沒有發生吸乳器故障的情形。請您檢查：1) 白色薄膜有沒有裝好，要平貼在黃色活塞上。 2) 如果只用單邊吸乳，要把控制面板上的氣孔阻塞鈕移到另一個出氣孔。3) 喇叭罩要接到奶瓶上，並且貼緊乳房。如果還是不行，請打客服專線諮詢。
Q: 為什麼吸了大約10分鐘，就沒什麼奶了？
A: 把開關關掉重開，重新啟動刺激奶陣的模式，有時候可以引發第二次奶陣。或是停下來，按摩一下乳房，舉例來說，如果要按壓左邊胸部，先用右手臂環住右邊的奶瓶，然後抓住左邊的奶瓶，然後用左手按壓左邊乳房。多試幾次，熟能生巧。
Q: 我在坐月子中心使用過藍色的Lactina，有買軟管，請問這兩款軟管可以互通嗎？
A: 不行喔！兩種軟管是不一樣的，要另外購買喔！
Q: 如果集乳的地方沒有插座，怎麼辦？
A: 我們有出售PIS專用電池盒，一個200元。需要另行購買10個AA電池，大約可以使用兩個小時，不過使用時間長短，還是要視您選用的電池而定。
Q: 為什麼軟管內會有蒸氣呢？
A:有蒸氣是正常的，因為吸乳的空間是半密閉的，我們又有體溫，所以會有蒸氣。只要定期清洗，洗完後，將管子接在馬達上，不要接喇叭罩，開關打開，按下水滴鈕(集乳模式)，很快就會風乾了。建議有蒸氣時要儘快清洗，以免管子發霉！軟管不可以高溫消毒喔！說明書上有解釋清潔方法，請參閱。
Q: 為什麼軟管內會有乳汁呢？
A: 白色薄膜的方向可能跟喇叭開口一樣，這樣會造成奶水流到軟管中，而不是流到奶瓶內，使用時，記得白色薄膜的方向要跟喇叭開口方向垂直，白色薄膜面向喇叭的左邊或是右邊都可以。
Q: 請問冰寶該如何使用呢？
A: 使用前放到冷凍庫，冰寶結凍之後，再將冰寶放在保冷袋內，或是放入冰桶中就可以了。至少可以保冰8小時。
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